Uma pergunta frequente que recebemos de nossos clientes é: "Por que sou cobrado de mensalidade se meu site ainda não está pronto?" Esse questionamento, embora esclarecido na apresentação do projeto, pode ressurgir ocasionalmente após o início do desenvolvimento. Para fornecer um melhor entendimento sobre este tema, gostaríamos de dedicar este artigo para explicar detalhadamente essa questão.
A Mensalidade e seus Benefícios
O valor da mensalidade de suporte abrange uma variedade de serviços. Um deles, que se torna evidente no início do projeto, é a disponibilidade estendida da equipe encarregada da execução do projeto. Isso é especialmente útil se o cliente precisar de tempo adicional para completar suas tarefas além do cronograma acordado. A mensalidade garante que o projeto permaneça ativo, sem alterações contratuais, caso o cliente necessite de mais tempo para concluir tarefas como aprovações e fornecimento de conteúdo.
Além disso, a mensalidade inclui as licenças necessárias para a construção e o desenvolvimento do projeto, servidor para staging e uma gama de outros recursos. Aqui estão alguns dos benefícios inclusos:
- Extensão de licenças de plugins e temas;
- Acesso ao painel do cliente;
- Servidor de staging e homologação;
- Gerenciamento de host;
- Backups diários;
- Monitoramento de uptime;
- Disponibilidade da equipe;
- Suporte e assessoria técnica;
- Manutenção proativa e reativa do site.
Este é apenas um resumo dos serviços inclusos na mensalidade. Para um detalhamento completo, visite nossa página de planos completos.
Mensalidade e Projeto: Serviços Distintos sob o Mesmo Contrato
É importante ressaltar que a mensalidade e o projeto são serviços distintos, porém regidos pelo mesmo contrato de adesão. Este contrato é aplicado de maneira isonômica entre todos os nossos clientes, e por essa razão, não é passível de alteração.
Nossa Dedicação ao Seu Projeto
Desde o primeiro dia da ativação dos serviços, assumimos o controle do seu site atual e o monitoramos paralelamente à construção do novo. Além dos itens mencionados acima, seu novo site já conta com uma versão de staging publicada para desenvolvimento. Esta versão consome as licenças disponibilizadas pelo seu plano.
Portanto, a cobrança da mensalidade reflete a série de serviços e o suporte contínuo que oferecemos durante o período de desenvolvimento do seu site. Se você ainda tiver dúvidas ou quiser conversar mais sobre isso, por favor, sinta-se à vontade para agendar um horário conosco. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
Esperamos que este artigo tenha esclarecido a questão e ajudado a entender melhor a estrutura de nossos serviços.
