O treinamento a distância é realizado entre duas pessoas: o nosso instrutor e uma pessoa cadastrada como contato na área do cliente em nosso painel. Durante aproximadamente uma hora (1h), através do skype, o instrutor orienta como proceder as atividades básicas de administração do site, responde a dúvidas e demonstra o funcionamento do sistema através de compartilhamento de tela.
Pré-requisitos para o treinamento:
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Seu projeto deve estar aprovado;
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Suas faturas devem estar em dia;
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Você deve ter o skype em sua última versão instalado em seu computador;
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É obrigatório a utilização de um headset;
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Você deve ter acesso a internet de banda larga em um local tranquilo;
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Você deve estar online no horário agendado;
Datas e Horários para o Treinamento
O treinamento dever ser solicitado com um mínimo de 48h de antecedência e pode ser agendado de segunda a sexta-feira nos seguintes horários: 9h, 10h, 11h, 13h, 14h e 15h.
Horários Alternativos para Treinamento
É possível agendarmos o treinamento em um horário alternativo, porém este é provido sobre o valor de horas faturáveis pós-pagas de acordo com o nosso "Acordo de Nível de Serviço". Você pode solicitar o seu agendamento através do nosso sistema de tíquete.Atraso
Será tolerado um atraso máximo de 15min. Após este período o instrutor não estará mais disponível, o treinamento será considerado dado, o tempo computado em seu painel e o treinamento deverá ser reagendado.
Desistências e Reagendamentos
Caso deseje reagendar, ou cancelar, seu treinamento é necessário que o faça com um mínimo de 24h de antecedência através do sistema de tíquete. Caso contrário o treinamento será considerado dado e o tempo será computado em seu painel.
